做全球的流通樞紐 艾多美將大眾精品帶到中國

艾多美是一家創立於2009年的全球化產品流通企業，至 2019 年，在包括韓國在內的全球14個國家及地區開展業務。自創業之初，公司一直秉承創始人樸韓吉會長以“正善上略”的經營理念，堅持優品良價的原則開展經營，並實現了飛躍性成長。同時，把顧客的成功作為企業目標的創新思維，將原則中心文化、共同成長文化、分享的文化等作為企業的中心文化，成為鞏固和可持續增長的基礎。 　　2019年艾多美的全球銷售額穩步增長，全球注冊會員人數超過600萬。以消費者為中心的艾多美營銷事業，嚴格甄選消費者喜愛的產品進行生產銷售，打造成為與百貨商店、超市、電視購物及網上購物競爭的流通渠道。消費者喜愛的產品指具備更好的品質、更合理的價格的產品，換句話說，指在品質和價格方麵比其他流通渠道更具競爭力的產品。因此，艾多美承諾將實現 “超越顧客滿意，實現顧客成功的艾多美” 作為公司經營的最高目標。 　　在過去的十年間，艾多美韓國總部憑借著將“ 顧客的成功”作為經營目標之一，獲得了廣泛消費者的好評和認可，並在快速占領韓國市場後開始將“大眾精品“推廣到世界各地。 　　那麽，相信很多朋友都會非常好奇，艾多美能夠如此迅速發展的原因是什麽？

　　艾多美的經營哲學 　　（一）顧客的成功 　　艾多美將顧客視為目標而不是手段。艾多美的顧客哲學不是奶牛哲學而是寶寶哲學。細心照顧奶牛，不是為了奶牛的成長，而是作為擠出更多奶的手段。但媽媽細心照顧寶寶且不圖任何回報，是因為真心希望寶寶能夠健康成長。為了讓顧客獲得成功，僅僅讓顧客滿意是不夠的，要帶有超越滿意，讓顧客感動，進而幫助顧客成功的想法。與艾多美相遇，讓消費者和經營者都能獲得成功。 　　（二）流通的樞紐 　　艾多美勵誌成為全球流通的樞紐。 樞紐指中心的地方。 為了成為連接全球所有產地與消費者的中心，艾多美將擁有非常強的競爭力。憑借在世界各地尋找具有優良品質、低廉價格的產品，並供給終端消費者的 GSGS(Global Sourcing, Global Sales) 戰略，使多樣化商品及服務通過艾多美平台進行流通。 　　不管在全世界的任何地方，艾多美努力尋找滿足高品質、超值價格的優秀產品，通過艾多美的全球流通銷售渠道再進行銷售。在GSGS戰略下，艾多美的海外分公司不再單純的銷售韓國產品，而是在不斷開發當地品質卓越的產品，豐富艾多美全球的產品線，同時向其他海外分公司出口當地的優秀產品。這不光是對艾多美，也對當地的生產企業、經濟發展、居民就業帶來了極大的幫助；與此同時，全世界的艾多美消費者也能夠享受到來自世界各地的高品質、超值價格的產品。 　　（三）超一流企業 　　艾多美致力於成為超一流企業。 為此，將以正直、善良作為最佳戰略的正善上略的經營哲學，忠實於向消費者提供質優價廉產品的流通本質。 並且，為使艾多美的成員成為超一流人才，我們非常重視人才培養，並以正直、善良及道德為基礎，打造高附加價值的綜合性人才。 　　作為流通企業，艾多美認為，需要盡最大努力省去不必要的費用。流通企業過於“龐大”時，費用是會增加的，到頭來會轉嫁到消費者或合作企業身上。因此，流通企業需要“瘦身”。該省的省，該花的花，企業盡最大努力節儉，但不會吝嗇對於改善產品品質的費用。 　　艾多美認為，“消除工作”才是真正的工作。不要用被動的思維去做事，而應該用能動性的思維來把單純重複的事情最小化，騰出時間去尋找創造性的事情。艾多美為了實現“超一流企業”的經營目標，強調職員要成為超一流的職員。因此，艾多美對工作有著與眾不同的想法和組織文化。

艾多美的大眾精品策略 　　任何一家企業如果想獲得長久穩定的發展，一定要依賴於消費者的喜愛。樸韓吉會長在創立艾多美之初就想要創立一家“為消費者利益著想”的企業。這一點，在艾多美成立之時就以“大眾精品策略”體現了出來。 　　從字麵上來看，大眾精品=大眾+精品。大眾精品(MASSTIGE) 是代表大眾的 MASS 和代表名牌的 PRESTIGE PRODUCT 的合成詞。艾多美通過大眾精品戰略(MASSTIGE STRATEGY) 提供優品良價的產品，結合起來說就是：好的產品，價格卻是大部分民眾都能接受且持續使用的，這就是艾多美成功的秘訣。 　　在艾多美，有90%的會員都是普通消費者，隻有10%的人是經營者，成為艾多美的會員，這一切都基於對產品的認同。因此，從一開始，艾多美就將“大眾精品”的策略作為企業的核心戰略，現在更加以“流通樞紐”作為連接全球業務的紐帶。 　　1）會長親自參與 　　在艾多美，如果一款產品要想推出上市，公司會對供應商提出近乎嚴苛的標準和要求，會長會以消費者的身份全程參加產品的研發，不斷調整、修改，直到自己認為十分滿意後，再推薦給我們的消費者。也正是這種孜孜以求的精神，創造了最低時0.2%的退貨率，這正是艾多美充分以消費者為核心的體現。 　　2）一品一社 　　艾多美的卓越品質，就是要讓任何一家企業，以同樣的價格，都難以超越艾多美產品的品質。從原料開始，一直到品質管理，持續對產品生產的全過程進行改進和提高。艾多美的這種品質是建立在於合作企業合力成長的基礎上，艾多美的每款產品堅持隻選擇一家品質優良的供應商，即使是斷貨，也絕不去換第二家。 　　3）減少不必要的支出 　　首先，艾多美杜絕一切豪華包裝、過度包裝，“消費者使用的是產品本身，而非使用奢華的外包裝。” 　　第二，降低公司利潤，讓利於會員和消費者，一款研發超過兩年的高端產品，為了爭取低價優勢，艾多美能夠做到將其產品利潤率控製在3%以內。 　　第三，優化銷售渠道，實現渠道費用最小化，真正踐行經營的初心——將生產者與消費者直接連接起來。 　　艾多美控製成本的秘訣在於，當同行業其他公司養著龐大的100-200人的采購人員時，在艾多美卻一個采購人員都沒有，所有采購環節節省下來的空間全部用在了成本控製上，讓利於消費者。 　　在艾多美沒有職級，沒有像代理、科長、部長那樣憑資曆晉升，職級才隨之上升的職級體係，員工可以隨便選個頭銜或者選自己想要的頭銜來掛。隻要貼上自己想要的職稱，向公司申報即可。想掛科長可以掛科長，想掛部長可以掛部長，新職員們也一樣。選擇了自己想要的頭銜，隻要起到相符合的作用就可以。並且艾多美會產生和消失一些臨時性組織。一旦出現特定項目，就會以該項目為中心組建團隊，項目結束後自然消失。對於人力資源的高效配置，使得艾多美的管理成本控製到了10%以內。同時，全員電算化的普及，即節約了成本，也提高了員工的工作效率。 　　正是由於管理成本和生產成本控製方麵的努力，艾多美的“大眾精品策略”的目標得以實現：當價格相同時，艾多美產品品質優於同類產品；當品質相同時，艾多美產品價格更優惠。因為世界上所有的消費者，都喜歡又好又便宜的產品，所以越來越多的人喜歡艾多美的產品，艾多美的足跡也走向世界更多的家庭。

　　艾多美的原則中心文化 　　艾多美以“正善上略”-正直和善良為最好的戰略為經營哲學。艾多美在企業經營活動中一直堅守著正道經營。部分企業在銷售產品時，為了在競爭中取得勝利，為了獲取更多的利益，從事一些違背原則的事情（誘導囤貨、助長投機等），損害了經營者的利益。艾多美從設立時開始，為了預防這些陋習，創立了堅持正道的“原則中心文化”。 　　其中最具代表性的活動是韓國艾多美總部與經營者共同成立了自律委員會。自律委員會每周召開一次會議，最初由政府、相關協會、公司主導的這些活動，逐步轉為經營者自發組織會議。通過定期的培訓包括預防囤貨結義大會、摒除惡習運營、預防違規短視頻征集等活動持續的為了正直的文化而持續努力。這一係列的活動使得艾多美在韓國業界獲得“最遵守原則的正道企業”稱號，成為其他企業紛紛效仿的對象。⠠ 　　堅守原則是艾多美成為百年企業的核心戰略。即使有好的產品、好的經營環境，但是企業的管理層或者奔波在銷售一線的經營者們如不能堅守原則的話，企業的成長很快就會停滯。所以艾多美將堅守原則放在了企業的核心戰略中，作為艾多美文化的根本。

來到中國的艾多美 　　艾多美（中國）有限公司是由韓國艾多美株式會社在煙台投資成立的全資子公司，注冊資金為壹億元人民幣。 　　艾多美中國的投資項目作為煙台市的重點外商投資項目，由韓國艾多美與煙台市高新區政府於 2016 年 12 月27日正式簽約，落戶煙台高新區，並在煙台高新區投資建設艾多美中國的生產基地，用於本地生產及進口日用品、化妝品、保健食品、食品、家用電器等產品。 　　艾多美中國於2016年落戶山東煙台後，得到了山東省和煙台市相關部門和領導們的大力扶持和幫助，使艾多美中國更好的了解中國的法律法規，在中國法律法規的框架內加緊推進了生產基地的建設，已完成了一期建設，主要生產牙刷和廚房用品，已取得生產許可證，正在批量生產。⠠ 　　目前正在建設二期工廠，是艾多美中國總部樓和保健食品工廠。第二期保健食品工廠計劃將在韓國銷售的產品進行國產化，直接在中國生產銷售。 　　此外,艾多美中國的長期發展規劃是與艾多美的供應商一起在煙台中韓產業園建設艾多美產業園。 未來，艾多美可以為區域經濟發展做出更大的貢獻。 　　艾多美（中國）將繼續一如既往的重視原則中心文化，遵守各項國家的法律法規，並製定出經銷商行為規範、服務中心紅綠燈製度、守則製度來規範市場行為；同時，也在積極地策劃和實施線上線下的原則中心培訓。 　　艾多美對經營者實施重點的培訓是與原則中心相關的內容。無論是公司還是經營者，在經營活動中一定要遵循原則中心。小則從自己的行為和商業道德做起,大則遵守公司規範和國家法律法規,實現正道經營。我們計劃在中國也定期對經銷商進行這種原則中心的培訓,從商業道德入手,把經銷商培養成為嚴格遵守公司規範和國家法律法規的人才。 　　另外，為了給消費者提供良好的服務，艾多美中國計劃對經銷商進行謙卑服務培訓。“謙卑服務”是艾多美的司訓之一。其意義在於以最低的姿態站在消費者的立場上提供服務。就是說要超越顧客滿足,服務到顧客感動為止。 　　艾多美中國的目標是通過上述的培訓，把艾多美經銷商打造成在中國服務意識最好的群體。 　　同時，經銷商作為獨立的法人，和艾多美公司是合作關係，經銷商應當自覺遵守國家法律法規及公司營業守則的要求。如違反與公司簽訂的有關約定，公司將給予相應處分，如果涉嫌違反犯罪的，應當自行承擔相應的法律責任。給公司造成影響及損失的，公司也將會追究其責任。 　　未來已來，艾多美公司將繼續堅持自己的原則，本著“為消費者利益著想”的初心，為廣大消費者提供優品良價的產品，提供謙卑體貼、專業周到的服務，讓更多中國的消費者愛上艾多美的“大眾精品” ；也讓中國的“大眾精品”通過流通樞紐分享給全球的消費者。